Reclamação sobre telhado de vidro retrátil com vazamentos, calha mal instalada e motor defeituoso
Não respondida
Guarujá - SP
04/06/2026 às 13:04
ID: 250526745
No final do mês de Janeiro pra começo do mês de Fevereiro deste ano (*******) meu esposo Eduardo viu a Pagina no Instragram da empresa JB Solucões pra sua casa onde eles realizam vários serviços, meu marido se interessou no telhado de vidro retrátil, entrou em contato com a mesma para a realização de um orçamento. No dia 26/02 o Sr. Cristiano Bruno veio até minha residência para orçar o solicitado, e no mesmo dia foi passado via e-mail os valores.
O serviço foi executado conforme previsto e acordado no e-mail, porém verificamos no dia posterior que o mesmo não foi feito com a qualidade que esperavamos, entramos em contato e pontuamos sobre o ocorrido. No dia 02/04 choveu na minha cidade e ai verificamos que realmente o trabalho executado foi péssimo, vários pontos com vazamento a calha que eles instalaram ficou por um fio para cair... péssimo trabalho, entramos em contato com os mesmos por diversas vezes para informar o ocorrido e sempre na promessa de virem arrumar, depois de insistir tanto eles vieram mas não arrumaram pq eles queriam apenas "prender" a calha novamente, falamos que não! que queríamos uma calha nova, ficaram de providenciar a mesma e junto vim fazer o repara dos vazamentos, o que não ocorreu.
No dia 22/05 eu entrei em contato com o mesmo questionando sobre os reparos e a calha e avisando-o que o motor tinha parado de funcionar , o mesmo me disse que a calha estava pronta e que viria na outra semana, o que não ocorreu, meu marido entrou novamente em contato com ele e mais uma vez ficou na promessa de vim na outra semana que seria dia 02/06 porém não vieram e tbm não nos deram uma satisfação.
Optamos por um telhado retrátil para melhor conforto e estamos com um "cavalo de troia", pois onde não era pra molhar ficou pior que antes! E o pior é a empresa que esta tirando uma da nossa cara, sempre na promessa de vim!
Preciso de uma solução! Eles vem arrumar ou eles devolvem meu dinheiro!
Empresa sem qualidade na hora de vender é mil maravilhas!