Não resolvido

Desempenho JBL TUNE ******* BT

JBL

cidade: Limoeiro do Norte

O que aconteceu

As propagandas que recebi do headphone 720bt da JBL, prometiam uma OTIMA qualidade de audio, SEM FIO e COM MICROFONE!

O que entregam é que se deve escolher entre ter um audio ok porem sem microfone OU UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE AUDIO com o microfone ativado.

Ao usar ele no Windows 10 ele apresenta dois modos, Fone de Ouvido, e Headset(Hands Free).

Fone de Ouvido = Audio aceitavel(abaixo do esperado) e Sem Microfone.

Headset(Hands Free) = Audio metalizado e falhando, porem com Microfone.

Produto descepcionante, ja gastei inumeras horas pesquisando se o problema tinha solução, até entender que é a feature do produdo!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JBL respondeu

    10/04/2024 às 10:44

    Bom dia, Daniel!

    Me chamo Lucas, faço parte da equipe de Reclame Aqui da JBL e sou o responsável pelo seu atendimento.

    Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo inconveniente, este não é o tipo de experiência que gostaríamos de lhe proporcionar. Irei lhe auxiliar com sua situação da melhor forma possível.

    Conforme combinado em nosso último contato realizado através de seu número de telefone cadastrado ***********-*******, no dia 09/04/*******, às 16h10, será necessário encaminhar o seu produto à uma de nossas assistências técnicas autorizadas para que seja realizada uma análise mais aprofundada sobre o que está acontecendo com o seu aparelho, será necessário encaminhá-lo para análise uma de nossas assistências técnicas autorizadas. Como não há uma credenciada em sua cidade de residência, seu produto deverá ser enviado através dos Correios até nossa autorizada mais próxima. Para realizar este procedimento, encaminhamos ao seu e-mail maiores informações pormenores para sequência de sua tratativa.

    É importante lembrar que nossos produtos têm garantia de 1 ano, sendo 3 meses de garantia legal + 9 meses de garantia contratual a partir da data de compra. Para acioná-la, basta encaminhar o seu produto para avaliação em uma de nossas assistências técnicas autorizadas junto com a cópia da nota fiscal de compra e todos os acessórios.

    Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar nos canais abaixo:

    - Chat

    https://*******

    De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.

    - Whatsapp

    https://**************

    De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.

    - Telefone

    ******* ******* ******* (ligação gratuita para telefone fixo)

    ******* (custo de ligação local / interurbana)

    De segunda a sexta, das 8h às 18h - exceto feriados.

    Abraços,

    Equipe Harman do Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveu meu problema.