Atraso na entrega e produto diferente do anunciado

Olá, Luciano. Tudo bem?

Analisamos cuidadosamente sua reclamação e precisamos esclarecer um ponto fundamental:

A Finezza Decor é um site especializado exclusivamente em produtos de casa e decoração, como utensílios de mesa e itens decorativos. Não comercializamos, em hipótese alguma, eletrodomésticos ou produtos para cabelo.

Após verificação em nosso sistema, não existe nenhuma compra vinculada ao seu nome, CPF ou e-mail, tampouco qualquer pedido referente a eletro para cabelo em nossa loja.

Dessa forma, fica evidente que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial (finezzadecor.com), tratando-se possivelmente de:

Compra feita em outro site ou marketplace

Anúncio de terceiros

Ou uso indevido do nome/imagens da nossa marca por outra empresa

Para que sua reclamação seja direcionada corretamente e você consiga resolver o problema, orientamos que verifique:

O nome correto da loja onde efetuou a compra

O comprovante do pedido

A plataforma responsável pela venda

Reforçamos que a Finezza Decor não tem qualquer relação com produtos para cabelo, nem com o pedido citado nesta reclamação.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos, sempre prezando pela transparência e respeito ao consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Finezza Decor