Tábua de inox entregue errada e falta de resposta no pós-venda da loja Finezza Décor
Resolvido
Recife - PE
13/01/2026 às 15:28
ID: 237552645
Comprei uma tábua de inox de 30 X 46 cm de tamanho e chegou uma mini tábua de 20 X 15 cm
O pior não é isso.
É receber uma mensagem de pós venda e tão logo eu externei o problema simplesmente pararam de me responder! Vejo que entram no WhatsApp e não abrem minha mensagem
Um verdadeiro descaso!
Não comprem nessa loja Finezza Décor
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:28
Olá, Roseane. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação inicial.
Houve, de fato, um erro na separação do produto, o que já foi identificado por nossa equipe e pedimos desculpas por isso.
Importante esclarecer que o contato foi retomado, e ontem mesmo entramos em contato com você via WhatsApp, informando:
O reenvio da tábua correta (30 x 46 cm) sem qualquer custo
A manutenção do produto enviado incorretamente como cortesia, sem necessidade de devolução
Reforçamos que não houve intenção de ignorar o atendimento. Em alguns momentos, devido ao volume de mensagens, pode haver um intervalo maior de resposta, mas o suporte foi prestado e a solução já está em andamento.
Seguimos acompanhando o novo envio até a entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Finezza Decor
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 13:19
Em função de mesmo tendo demorado um pouco, respondido de forma satisfatória e ativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9