O que aconteceu
Efetuamos a compra de um Relógio Masculino For Men Miami Blue , no valor de R$ *******,90 pago com cartão de crédito em duas parcelas.
Até o presente momento o produto não foi entregue.
Encaminhamos vários e-mail para a empresa e a resposta é sempre a mesma, ultimo e-mail respondido:
Em 17/12 - Devido a problemas na alfândega, algumas encomendas estão sendo retornadas para nós. Reconhecemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em resolver essa questão. Desta forma estamos aguardando o recebimento do mesmo para que possamos fazer o reenvio de sua mercadoria.
Enviaremos seu código de rastreio assim que realizamos o reenvio do produto e o código de rastreio for disponibilizado em nosso sistema.
17/12/24
"Devido a problemas na alfândega, algumas encomendas estão sendo retornadas para nós. Reconhecemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em resolver essa questão. Desta forma estamos aguardando o recebimento do mesmo para que possamos fazer o reenvio de sua mercadoria.
Enviaremos seu código de rastreio assim que realizamos o reenvio do produto e o código de rastreio for disponibilizado em nosso sistema.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que esta situação tenha causado e agradecemos pela sua compreensão. Estamos empenhados em resolver esta questão o mais rapidamente possível e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossa empresa."
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jc Colecction respondeu
14/02/2025 às 09:51
Olá Paulo,
Orientamos que entre em contato com o setor responsável e por lá eles iram lhe auxiliar referente seu pedido,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Ficamos a disposição.
Consumidor respondeu
15/02/2025 às 05:57
Este de resposta não resolve o problema, o produto está pago e vocês ainda não foi entregueConsumidor respondeu
07/08/2025 às 09:55
A empresa não entregou o produto que foi pago.
Quando questionados alegavam que houve problemas com o contêiner vindo da China.
produto Relógio Masculino For Men Blue