O que aconteceu
Nossa empresa realizou a compra de um produto (uma fresa para painel canaletado), através da plataforma do mercado livre. Infelizmente a peça comprada não se encaixou para aquilo que era necessário, então entramos em contato com o vendedor para solicitar a devolução do produto. Os atendentes se demonstraram completamente desinteressados em resolver o problema e jogando toda a responsabilidade para o mercado livre, sendo que posteriormente já tínhamos entrado em contato com a plataforma e a mesma recomendou falarmos direto com o vendedor.
Temos a Nota fiscal, id de compra e tudo comprovando que ainda estamos no prazo. A peça nem sequer foi utilizada e está intacta, mas mesmo assim a empresa não nos dá uma resposta concreta (se aceitam ou não a devolução) e apenas jogam a gente de volta para o site e o site no joga novamente para falar com eles.
Temos prints, nota fiscal, conversas através do whatssap e ligação de voz que comprovam que a todo momento, tentamos realizar uma devolução amigável e que a empresa nos tratou com desdém!