Pia da cozinha com vazamento e pia do banheiro com agua parada.
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2024 às 15:44
ID: 191090039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalaram as pias do banheiro da suíte e da cozinha, reclamei com a responsável que fez o projeto Luciana Franco Eckerdorf Cpf******* que a pia da suíte fica sempre com água. A Luciana passou o contato da marmoraria que veio lixar a pia e não resolveu o problema. Na cozinha a pia desceu depois que foi instalada ficando um vão por onde escorre água. Desde abril peço a manutenção e eles não arrumam. Está molhando o móvel da cozinha.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 15:52
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente. Informamos que nossa equipe, com mais de 27 anos de experiência e mais de 10.******* projetos executados, corrigiu os problemas relatados, conforme garantia contratual fornecida.
Reforçamos que a JC STONE SUL jamais se recusou de oferecer os reparos necessários.
Estamos à disposição para garantir sua satisfação total.
Atenciosamente,
JC STONE SUL
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 21:39
Não recomendo. Cadê a experiência dessa super empresa de 27 anos no mercado????
Levam aproximadamente 7 meses para resolver a questão da pia do banheiro depois de inúmeras reclamações semanais. No projeto junto a design de interiores Luciana Franco Eckersdorff, que recomendou a marmoraria, já poderiam evitar a água empossando pois não apresentou inclinação para a água escoar para o ralo. Não recomendo trabalhar com essas pessoas pois o problema leva 7 meses pra ser resolvido, e a design que desenhou a pia do banheiro nem prestou a assistência necessária. Foi instalado em novembro/23, foi uma longa jornada pra resolverem os problemas.
Quanto a pia da cozinha, o próprio funcionário da marmoraria comentou que se coloca mão francesa para suportar o peso da pedra, e não foi colocado antes da instalação. Depois da pia ceder 1,5 cm e vazar água no móvel debaixo da pia, apenas passaram massa acrílica.
Esse é o trabalho que a marmoraria apresentou, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/10/2024 às 20:06
Prezado(a) Cliente,
Consta no nosso sistema, que todas as solicitaçôes e reparos foram feitas.
em momento algum a Jc Stone, se recusou de resolver absolutamente nada.
caso tenha alguma, por gentileza entrar em contato, estamos a disposição.