O que aconteceu
Título: Compra de moto com informações omitidas e prazo de entrega não cumprido
Venho registrar uma reclamação referente à compra de uma motocicleta realizada junto à empresa.
No momento da negociação, foram apresentadas determinadas informações sobre a aquisição da moto, inclusive um prazo estimado para entrega. No entanto, as informações fornecidas durante a negociação não foram claras e completas. Algumas condições importantes foram omitidas, fazendo com que eles acreditassem que estavam realizando uma compra com previsão de recebimento da motocicleta dentro do prazo informado.
O problema começou quando o prazo de entrega informado pela empresa passou e a motocicleta não foi entregue. Diante da demora, eles começaram a buscar mais informações e descobriram que, na realidade, o negócio estava relacionado a um consórcio, informação que não havia sido devidamente esclarecida no momento da contratação.
Se desde o início tivesse sido informado de forma transparente que se tratava de um consórcio, com todas as suas condições, regras e principalmente sem garantia de entrega imediata da motocicleta, a decisão de contratar poderia ter sido completamente diferente.
O que causa indignação é justamente a falta de transparência durante a negociação. Não se trata apenas de um atraso na entrega, mas da sensação de que informações fundamentais foram omitidas, levando o consumidor a contratar algo sem ter plena ciência da natureza da contratação.
Diante disso, solicitamos que a empresa esclareça de forma objetiva todas as condições do contrato, por que as informações sobre o consórcio não foram apresentadas de maneira clara desde o início e qual é a situação atual da contratação.
Também solicitamos uma solução para o problema, considerando que a contratação foi realizada com base em informações que, ao nosso entender, não foram apresentadas de maneira adequada e transparente.
Esperamos uma resposta da empresa e uma solução justa para o caso.