Atraso na entrega da botina comprada via Pix e falta de resposta do vendedor
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/01/2026 às 19:57
ID: 238890341
Fiz uma compra de uma botina para trabalhar..e paguei no Pix 174.10 . paguei dia 16 de janeiro de 2026 ...mas até agora não me entregou... questionei o vendedor ele disse que está com problema de saúde.. engraçado pois para receber estava tudo bem... mandei minha chave Pix pra ele me ressarcimento e nem me responde
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:58
Prezado Odair,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Conforme relatado na reclamação, houve atraso no envio do pedido e dificuldade de contato no período mencionado. Informamos que o responsável pela empresa esteve internado por questões de saúde entre os dias 20/01/2026 e 17/02/2026, o que impactou diretamente os atendimentos e a operação da loja.
O pedido não foi enviado e, conforme solicitado pelo cliente, o estorno via Pix no valor de R$ 174,10 foi realizado no dia 30/01/2026.
A situação encontra-se resolvida e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Delto Júnior
J Calçados