Botina descolando na lateral - Má qualidade do produto

Prezado Sr. Cleverson,

A J Calçados esclarece que o produto mencionado foi entregue em 08/07/2025.

Conforme informado em nosso site, a garantia oferecida é de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O contato referente à ocorrência foi realizado aproximadamente 7 meses após a entrega, portanto fora do prazo legal de garantia.

As imagens encaminhadas demonstram sinais de uso e desgaste na sola e na parte frontal do calçado. Defeitos de fabricação, quando existentes, normalmente se manifestam no início da utilização ou ainda com o produto em estado novo, o que não se verifica no presente caso.

Ressaltamos que, mesmo dentro do prazo, todo produto é submetido à análise técnica do fabricante para verificação da natureza da ocorrência (defeito de fabricação, desgaste natural ou mau uso). Contudo, considerando o decurso do prazo legal de garantia, não é possível proceder com acionamento junto ao fabricante.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
J Calçados