Não resolvido

Botina descolando na lateral - Má qualidade do produto

JCalçados

cidade: Birigui

O que aconteceu

Boa tarde

Meu nome *****, CPF *****.

Comprei uma botina com vcs da Via Livre faz pouco tempo ela já descolou na lateral.

Sempre fiz uso dessa marca , mas desta vez veio um produto com uma péssima qualidade.

Caso vcs queiram mais detalhes meu telefone *****

Sou de Birigui

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JCalçados respondeu

    02/03/2026 às 13:05

    Prezado Sr. Cleverson,

    A J Calçados esclarece que o produto mencionado foi entregue em 08/07/2025.

    Conforme informado em nosso site, a garantia oferecida é de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

    O contato referente à ocorrência foi realizado aproximadamente 7 meses após a entrega, portanto fora do prazo legal de garantia.

    As imagens encaminhadas demonstram sinais de uso e desgaste na sola e na parte frontal do calçado. Defeitos de fabricação, quando existentes, normalmente se manifestam no início da utilização ou ainda com o produto em estado novo, o que não se verifica no presente caso.

    Ressaltamos que, mesmo dentro do prazo, todo produto é submetido à análise técnica do fabricante para verificação da natureza da ocorrência (defeito de fabricação, desgaste natural ou mau uso). Contudo, considerando o decurso do prazo legal de garantia, não é possível proceder com acionamento junto ao fabricante.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    J Calçados

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muito ruim