Resolvido

Endereço cadastrado incorretamente e sem suporte

JCalçados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Foi cadastrado meu endereço de forma incorreta meu pedido foi aceito entrei em contato via e-mail não obtive retorno, telefones informados não atendem, acho que entrei numa fria. cuidado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JCalçados respondeu

    15/08/2026 às 13:55

    Olá, Juvenal. Analisamos o seu caso e identificamos divergências cadastrais críticas de segurança nos dados preenchidos durante a compra e nas tentativas posteriores de alteração do endereço de entrega.

    Visando a segurança dos dados dos nossos clientes e do titular do cartão utilizado, seguimos rigorosamente o protocolo antifraude da nossa plataforma. O pedido n ***** foi cancelado e o valor foi integralmente estornado e devolvido para o meio de pagamento original junto ao intermediador Vindi Yapay no dia 13/08/2026.

    O comprovante de cancelamento e estorno foi enviado diretamente para o seu WhatsApp e e-mail cadastrado. Ressaltamos que o prazo para o lançamento do crédito na fatura depende exclusivamente das regras e ciclos da operadora do seu cartão bancário.

    Como o vínculo comercial foi desfeito e o dinheiro devolvido na totalidade de forma imediata, consideramos o atendimento encerrado. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas de suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe J Calçados.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Após inserção de reclamação por essa plataforma houve uma manifestação da empresa que se prontificou a fazer o estorno do pagamento, estou aguardando a operadora de cartão enviar o relatório do mês para sacramentar a devolução. aparentemente o processo está em andamento mas até esta data não foi confirmado.