Produto com defeito e demora no estorno da compra

Prezado José Marcelo,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno relatado.

De fato, houve demora na finalização do estorno referente ao produto devolvido. No período mencionado, o responsável pela empresa esteve internado por questões de saúde, o que impactou diretamente os atendimentos e prazos administrativos da loja.

Informamos que o estorno foi devidamente realizado no dia 23/02/2026, concluindo a solicitação do cliente.

Entramos em contato também por WhatsApp para confirmar a resolução, e o cliente nos informou que estava ciente.

Reforçamos que a situação foi solucionada e permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Delto Júnior
J Calçados