O que aconteceu
Comprei um balcão de cozinha na loja pela plataforma do MercadoLivre, o produto chegou na cor diferente do solicitado, comprei cinza e veio bege, entrei em contato com a loja a mais de mes avisando do problema e ate hoje nao tive a resolução, me disseram dia 23 de Setembro que a transportadora iria esta retirando a peça correta para entrega e ate hoje nada, entro em contato e dizem que vao ve com o setor, [Editado pelo Reclame Aqui] o produto ja ta montado e eu aguardando a peça todo esse tempo, se soubesse que iriam enrolar tanto tinha devolvido
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
JCarneiro Moveis respondeu
05/11/2025 às 11:15
bom dia já pedi para plataforma ver isto pra você e vamos ver a melhor maneira mais rápida pra resolver pedimos desculpas pelo acontecido.Consumidor respondeu
06/11/2025 às 13:45
faz mais de mes que entrei em contato com a empresa e ate o momento nada, estou com o produto danificado e nao tenho retorno.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa entrou em contato tentamos acertar a peca porem nao deu certo pois o transporte nao conseguiu atender a solicitação, porem, fizeram o reembolso da minha compra *******%, entao foi resolvido o meu caso.