Resolvido

Balcão de cozinha entregue em cor errada e demora na troca

JCarneiro Moveis

cidade: Aguaí

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O que aconteceu

Comprei um balcão de cozinha na loja pela plataforma do MercadoLivre, o produto chegou na cor diferente do solicitado, comprei cinza e veio bege, entrei em contato com a loja a mais de mes avisando do problema e ate hoje nao tive a resolução, me disseram dia 23 de Setembro que a transportadora iria esta retirando a peça correta para entrega e ate hoje nada, entro em contato e dizem que vao ve com o setor, [Editado pelo Reclame Aqui] o produto ja ta montado e eu aguardando a peça todo esse tempo, se soubesse que iriam enrolar tanto tinha devolvido

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JCarneiro Moveis respondeu

    05/11/2025 às 11:15

    bom dia já pedi para plataforma ver isto pra você e vamos ver a melhor maneira mais rápida pra resolver pedimos desculpas pelo acontecido.
  2. Consumidor respondeu

    06/11/2025 às 13:45

    faz mais de mes que entrei em contato com a empresa e ate o momento nada, estou com o produto danificado e nao tenho retorno.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa entrou em contato tentamos acertar a peca porem nao deu certo pois o transporte nao conseguiu atender a solicitação, porem, fizeram o reembolso da minha compra *******%, entao foi resolvido o meu caso.

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