O que aconteceu
Comprei móveis na loja J CARNEIRO,
Box com colchão,poltrona,cadeira de escritório e mesinha em 08/2023,a poltrona já veio desacostumado dos lados e não deu uma semana,o assento já estava na madeira de tão ruim e mal feito,a mesinha veio descascada,o colchão não deu um mês já estava tudo estufado,entrei em contato com a loja se negaram a trocar a poltrona alegando que tinha passado o prazo pra troca,a mesinha tiveram que trocar 2x pois sempre vinha com defeito,e o colchão troquei umas 4x sempre estufava,descosturava e até hj não consegui trocar por um colchão decente e não se resolve isso.
Isso que fiz uma compra de valor alto,mas sem nenhum respeito pelo cliente.
Infelizmente, isso tudo aconteceu e ainda não foi resolvido e com isso não faço questão mais de comprar nessa loja depois de tanta decepção com produtos tão ruins,caros e sem qualidade.
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4Interações da reclamação
JCarneiro Moveis respondeu
18/07/2025 às 16:34
Bom dia, esta compra esta em nome de Elza batista tomas ribeiro, e foram feita varias compras em nossa loja, sendo que quem escolhe os produtos e o cliente por se tratar de loja física, pois temos OS produtos em exposição. quanto a troca foram feitas as trocas para o cliente tanto no prazo de garantia legal de 90 dias como até fora de garantia legal considerando o respeito pelo cliente, pois quando esta dando um ano você solicita a troca do colchão e foi pedido fotos do colchão e etiquetas e a nota fiscal do ultimo colchão e não foi envidado pra nos, pois temos que seguir os procedimentos do fabricante, nos somos revendedores dos produtos e quem autoriza a troca e a indústria.
a J. CARNEIRO MÓVEIS preza muito pelo bom atendimento e clareza nos fatos.
att. joarez carneiro.