Escavadeira Hidráulica JCB com Defeito em Peça Essencial Dentro da Garantia de 3.000 Horas
Não respondida
Guanambi - BA
26/03/2026 às 05:34
ID: 244360603
Prezados,
Adquiri uma escavadeira hidráulica da marca JCB junto à empresa Trator Master, pelo valor de R$ 600.000,00, sendo expressamente garantido pela vendedora e gerente Priscila inclusive por mensagens de WhatsApp que o equipamento possuía garantia de 3.000 horas, abrangendo toda a máquina.
Ocorre que, com apenas 500 horas de uso, o equipamento já apresenta falha relevante, sendo necessária a substituição da correia. Trata-se de defeito absolutamente incompatível com a vida útil esperada do equipamento, especialmente diante da garantia ofertada, não podendo, sob qualquer argumento técnico sério, ser classificado como desgaste natural.
A tentativa da empresa em se eximir da responsabilidade, transferindo o problema entre setores e apresentando justificativas frágeis, caracteriza evidente descumprimento da oferta, falha na prestação do serviço e violação direta ao Código de Defesa do Consumidor.
Registro que a garantia ofertada no momento da venda vincula integralmente o fornecedor, sendo inadmissível qualquer tentativa posterior de limitação ou recusa, sobretudo diante de prova documental clara da promessa realizada.
A negativa de cobertura neste caso não apenas demonstra desrespeito ao consumidor, como evidencia prática abusiva, passível de responsabilização judicial.
Diante disso, notifico formalmente para que seja realizada a substituição imediata da peça defeituosa, sem qualquer custo, no prazo máximo de 5 dias.
O não atendimento desta solicitação implicará na adoção imediata das medidas cabíveis, incluindo:
Ajuizamento de ação judicial com pedido de tutela de urgência
Pleito de indenização por danos materiais e morais
Comunicação aos órgãos de defesa do consumidor
Saliento que todas as provas já se encontram devidamente documentadas, inclusive a negociação via WhatsApp.
Aguardo solução imediata.
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