Não recebi minha encomenda e a transportadora não localiza

Título: Encomenda não recebida e transportadora informa que não localiza o pedido

Realizei uma compra com a JCF e paguei para receber pelo sedex através dos correios,mas a distribuidora informou que mandou pela transportadora pois os correios estão de greve. conforme informado pela empresa, meus produtos foram enviados pela transportadora Jadlog.

O problema é que até o momento não recebi minha encomenda. Entrei em contato diretamente com a Jadlog para verificar a situação e fui informada de que não consta nenhuma encomenda em meu nome/CPF ou relacionada ao pedido que tenha sido localizada no sistema da transportadora.

Estou tentando resolver a situação, porém fico sem saber onde realmente está a minha encomenda: a JCF informa que enviou, enquanto a Jadlog afirma que não localiza o envio.

Solicito que a JCF me forneça imediatamente informações concretas sobre o envio, incluindo código de rastreamento, comprovante de postagem/coleta e a data em que a encomenda foi efetivamente entregue à transportadora, além de uma posição sobre a localização dos produtos.

Caso a encomenda não tenha sido efetivamente encaminhada ou tenha ocorrido algum problema durante o transporte, solicito uma solução para o caso e a entrega dos produtos ou o devido reembolso, conforme aplicável.

Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do problema, pois já estou tendo transtornos e não consigo sequer localizar minha encomenda.