Bota descolou com dois meses de uso e vendedor não enviou a substituição prometida

Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 18:08
ID: 249975545
Boa tarde!
Venho através desse canal para fazer uma reclamação, comprei uma bota para presentear meu marido no dia 08/03/2026
A bota chegou no dia certinho,mas com dois meses de uso a bota já descolou o calcanhar todo,entrei em contato com o vendedor e me falaram que iam me mandar outra e até agora nada.
Como faço para resolver esse assunto?