O que aconteceu
Contratei os serviços de remoção e internação com o Sr. ***** na madrugada de terça-feira, dia 22 de abril de 2025, numa situação emergencial e ele prontamente me atendeu. Tive que fazer o PIX imediatamente para dar inicio ao atendimento de remoção e, após isso, tive que correr para fazer o PIX de internação na clínica que ele havia me mandado as fotos (500,00 da remoção + 1.600,00 da internação = 2.100,00 no total). No período da tarde, ele informou que estavam mudando de clínica, pois o caso dele era para uma clínica diferente. Quando os nossos familiares foram lá assinar o contrato, no mesmo dia da internação, o lugar era horrivel e não sentiram confiança nenhuma. Eles decidiram mudar para outra clínica, entramos em contato para avisar e tivemos várias dificuldades.. Depois de feita a mudança, começamos a ter problema para conseguir um reembolso de pelo menos algum valor, já que ele não ficou nenhum dia no local.. Aí começou a maior dificuldade, pediram 7 dias, falaram que iam ver o valor do estorno, foram inúmeras mensagens trocadas, sem nenhuma solução e o tom de voz só ia piorando. Esperei mais do que 7 dias e, depois disso, nunca mais tive retorno do Sr. *****. Até hoje sem resposta. Indignada como tratam esses casos como um simples negócio.