Respondida

Empresa não entrega o que promete

JCS Reformas e Manutenção de Obras

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedi a empresa para reformar um banheiro, me cobraram 17 mil reais para um banheiro de 2 metros quadrados, me entregaram a obra inacabada, com produtos de péssima qualidade, minha casa uma zona e ainda furtaram objetos que eu tive que ameaçar chamando à polícia para que devolvessem, os metais do banheiro são os piores que já vi na vida, até os metais dos banheiros da Cracolândia tem mais valor, o nicho colocado ficou horrível, os azulejos são de quinta, o porcelanato também e, com tudo isso de ruim, eles ainda me cobraram 17 mil reias e atrasaram minha obra, o prazo da obra dobrou. EMPRESA HORRÍVEL, AMADORA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JCS Reformas e Manutenção de Obras respondeu

    05/03/2021 às 18:14

    Olá senhor Carlos,

    Conforme contrato assinado por ambas as partes, executamos o serviço de reforma seguindo integralmente as especificações do projeto que foi aprovado por Vossa Senhoria, com a arquiteta responsável pelo projeto.

    Importante ressaltar que o valor mencionado em sua reclamação como valor global do nosso contrato envolvia a contratação de serviços de terceiros, como a marmoraria, box, marcenaria. E uma correção: o valor pago foi 16 mil reais.

    O piso e revestimentos utilizados são da marca Portobello, Via Rosa e Artens, marcas de qualidade reconhecidas no mercado. E os porta toalhas seguiram o projeto. De qualquer forma, caso queira, podemos enviar todas as notas fiscais dos produtos, para que, em caso de defeito, a reclamação deverá ser feita diretamente aos respectivos fabricantes.

    Devemos ressaltar também que no orçamento de serviços que foi aprovado e que é documento integrante do contrato de prestação de serviços, um dos itens contratados foi a remoção e descarte de metais, louças, e box, e que, portanto, fomos contratadas para a remoção e descarte do chuveiro. De qualquer forma, tal chuveiro foi prontamente devolvido quando solicitado, muito embora, reforçamos, quando deveria ter sido descartado. Portanto, não procede a acusação de furto. E consideramos tal acusação extremamente grave de sua parte, e, se de fato ocorreu, deve ser reportado em um boletim de ocorrência.

    Estamos no mercado há quase 7 anos e com mais de ******* obras concluídas, somos uma empresa idônea e responsável.

    De qualquer forma, mantemos nossos canais sempre abertos ao diálogo direto, pois entendemos que toda empresa tem que melhorar seus serviços continuamente.