Celular com defeito

Não respondida
Embu - SP
10/01/2022 às 14:09
ID: 136338125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSíntese da reclamação:
Se for comprar na LIKE APPLE STORE pense 50 vezes antes, para não pelo que estou passando.
Comprei um iPhone XR + Fone + Carregador, quase 3 meses depois apareceu umas manchas na tela, levei na loja da Apple, pois ainda está na garantida do fabricante e tive a infeliz surpresa de que esse aparelho já foi aberto e provavelmente a tela já foi trocada, por isso perdeu a garantia.
Ao entrar em contato com a loja eles se negam a me devolver meu dinheiro e ainda estão cobrando para arrumar, entenda:
Fatos:
Em 20/09/******* comprei um iPhone XR + Fone + Carregador no valor de R$3.*******,04 para presentear meu marido.
Com uma semana de uso percebemos que o som do aparelho estava estranho, entramos em contato com a loja e eles arrumaram.
Faltando 2 dias para completar 3 meses da compra do aparelho apareceu uma mancha próximo a câmera frontal e uma risca na parte superior do celular.
Fui à loja da Apple do shopping Eldorado e me informaram que a garantia do meu celular era até 26/01/*******, porém o celular já havia sido aberto, por esse motivo o mesmo perdeu a garantia.
Entrei em contato com a Like Apple Store e eles disseram que não poderiam fazer nada, pois já havia passado 3 meses da compra.
Outrossim, questionei sobre o celular já ter sido aberto e eles desconversaram, me cobraram R$*******,00 para arrumar o celular.
Fiquei me questionando:
Será que vou conseguir vender esse celular um dia, uma vez que já foi aberto?
Será que o defeito já não havia sido apresentado antes?
Por que eles não me informaram o aparelho já havia sido aberto?
Trata-se de vicio ocultou, ou seja, aquele que o comprador não percebe de cara.
Esclareço que eles colocaram um adesivo/lacre idêntico com o da Apple, para fingir que esse aparelho nunca foi aberto, qual seria a intenção deles ao colar esse adesivo?
Se você está pesquisando para comprar na LIKE APPLE STORE, cuidado, pode passar pelo que estou passando.
Meu esposo está impossibilitado de usar alguns app (como de banco) porque a Face Id parou de funcionar, infelizmente o que era para ser um presente e alegrias virou um pesadelo.
Não comprem nessa loja, procurem uma autorizada da Apple, vocês vão pagar a mesma coisa num aparelho de procedência.