O que aconteceu
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
JD Skate Shop respondeu
30/04/2024 às 11:47
Olá Cintia me chamo wanderson e pode ficar tranquilo que iremos resolver rapidamente a sua ******* em nossos canais de atendimento WhatsApp e instagram e não tinha nenhuma ******* de troca porém pode ficar tranquila porque com a JD skate shop tudo será solucionado.
Art Gerente Vendas: Wanderson
Consumidor respondeu
30/04/2024 às 12:04
Eu enviei mensagem pelo atendimento da empresa e pelo Instagram.
Não abri solicitação de troca porque não foi que eu comprei tamanho ou modelo errado, vocês que enviaram algo diferente do que comprei.
Nesse caso, o procedimento normal de eu precisar levar o produto até os Correios para a troca é inclusive injusto porque preciso sair do meu trabalho para conseguir fazer isso em horário comercial, sendo que o erro foi de vocês.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa resolveu o problema. Explicaram que não costumam mais fazer o atendimento via e-mail (canal que eu tinha utilizado e cuja demora foi o que desencadeou meu incomodo), mas pelo instagram foram bastante ageis e prestativos, não tenho do que reclamar.O erro no produto foi confusão minha e ainda assim recebi um atendimento bastante cuidadoso do gerente da loja.
Resposta final da empresa
30/04/2024 às 12:46
Agradecemos pela preferênci, sempre que precisar estaremos a disposição.
Att: JD SKATE SHOP