Jdc Info Ltda

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Adamantina - SP

19/05/2026 às 09:09

ID: 249042853

Fizemos a compra de uma impressora jato de tinta CANON Pixma IX6810 com bulk ink adaptado, em novembro de 2025, através da empresa JDC Info. Utilizamos, inicialmente, a tinta Ink4You, fabricada e fornecida pela própria empresa, que acompanhava originalmente o equipamento, até o seu término. Posteriormente, optamos por utilizar tintas de outra fabricante, líder do segmento, devido à qualidade superior, cores mais vivas e maior aderência ao papel, o que nos permitiria entregar produtos com qualidade comprovadamente melhor aos nossos clientes.

Essa prática é extremamente comum no segmento gráfico e de personalizados. Nenhum fabricante pode amarrar o consumidor à utilização exclusiva de suas tintas. Inclusive, diversos youtubers e influenciadores da área trabalham exatamente dessa forma (até mesmo o profissional que nos recomendou a própria empresa JDC [!!!]) e já efetuamos o mesmo em equipamentos adquiridos de outrem, sem qualquer problema.

O trabalhador que adquire uma impressora de R$ 4.000 está realizando, claramente, um alto investimento, visando retorno profissional e qualidade em seu trabalho, então, caso perceba que outra tinta oferece desempenho superior, é absolutamente natural buscar melhores opções disponíveis no mercado.

Entretanto, esse foi justamente o argumento utilizado pela JDC Info para se recusar a prestar garantia ao produto vendido, em meio a escárnio, ironias e total falta de respeito. Uma impressora de qualidade fotográfica, que custou um valor tão alto, e pifou a cabeça de impressão em pouquíssimo tempo de uso! Segundo a própria empresa, a conta chegou rápido por não utilizarmos a tinta fornecida por eles.

Há cerca de um mês vínhamos enfrentando problemas com cores fracas, lavadas e impressões cada vez piores. Na última semana, enfim, tive o desprazer de ver todas as impressões passando a sair listradas, impossibilitando completamente nosso trabalho e causando prejuízos financeiros significativos. E, ao buscar suporte, tivemos que lidar com deboche e um péssimo atendimento por parte de quem deveria oferecer assistência ao consumidor.

Chegou ao ponto da empresa alegar que a impressora sequer seria de alto padrão! Ora essa, 4 mil reais não é o suficiente para caracterizar o seu produto como de alta qualidade?? Ou essa afirmação é apenas uma tentativa de se eximir da responsabilidade sobre a garantia oferecida?

Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitados e profundamente ofendidos pela postura da empresa. Estamos arcando com prejuízos de um produto que sequer terminamos de pagar e que apresentou defeito grave dentro do prazo de garantia.

Exigimos uma retratação imediata, bem como o devido cumprimento da garantia do produto, que, obviamente, ainda se encontra dentro do prazo legal e não deveria apresentar um defeito tão grave de maneira tão precoce!