JE Hoffmann Turismo

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Rio de Janeiro - RJ

21/07/2023 às 10:36

ID: 168649667

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Fiz uma compra de transfer POA X GRAMADO ida e volta pelo PRIME, falei diretamente com o funcionário da empresa pelo privado e após passar todas as informações sobre horário de voo, hotel, ele me passou o valor e de imediato foi feito o pagamento.
Após o funcionário me emitir o recibo de pagamento e o cronograma que seria feito, para a minha surpresa, faltando 3 dias para a minha viagem e 7 dias após a compra, um outro funcionário me envia uma mensagem informando que houve um equivoco e eu teria que pagar a mais *******,00, pois a volta não seria pelo tal PRIME.
Eu questionei, pois essa regra que ele impôs não constava no regulamento descrito pela empresa no próprio aplicativo do PRIME, e em momento algum foi passado qualquer tipo de informação no ato da contratação.
Empresa não cumpre com o combinado, de total irresponsabilidade, deixa para cancelar em cima da hora para que possamos ficar no desespero e pagar o que eles pedem a mais, estragando totalmente a imagem já no início de quem pretendia achar essa viagem a Gramado maravilhosa, mas que já começa dando dor de cabeça pelo péssimo profissionalismo.
Depois de vir aqui no Reclame aqui, pude perceber a furada que entrei, fechando negócio com essa " empresa".