JE Hoffmann

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Curitiba - PR

31/12/2021 às 12:55

ID: 135805055

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Pegamos a respectiva empresa JE HOFFMANN por indicação assim que chegamos em Gramado RS, paramos na agência e compramos o passeio tour colonial que foi muito elogiado, e de
"Cortesia" "ganhamos o cit tour Gramado e Canela, explicamos os dias que ficaríamos na cidade (29/12/21
a 02/01/22), passamos o nome do hotel que estavamos hospedados, eu meu esposo e minha filha de apenas 1ano e 10meses, combinamos o dias e horários.

Tour colonial agendado para 30/12 as 8:30h chegou com 45minutos de atraso, já achei falta de respeito, mas o tour compensou o atraso, não pelo transporte mas pelas belezas que visitamos Gramado e linda por si.
E, o

CIT TOUR que ficou agendado para 31/12 as 7:30h, NAO CHEGOU, ISSO MESMO, NAO APARECEU NINGUÉM, NENHUMA EXPLICAÇÃO OU JUSTIFICATIVA. FICAMOS, eu, meu esposo e minha filha uma bebê plantados na recepção do hotel esperando e ninguém apareceu.

Acordamos cedo, organizamos toda dinâmica de café da manhã e com a bebê para as 7:30h conforme acordado e simplesmente ninguém apareceu.

O fato de ser " cortesia" não dá o direito a agência de simplesmente não aparecer, nos causar tamanho transtorno em um dia que era pra ser de festa.
NUNCA FOMOS TAO DESRESPEITADOS.
viajamos muito, e particularmente em Gramado e a segunda vez que viemos passar o réveillon, e nunca tivemos problemas como este, nunca tivemos uma experiência tão ruim.
ESTA EMPRESA E UMA VERGONHA, NÃO REPRESENTA O QUE A CIDADE DE GRAMADO PROPÕE AOS SEUS TURISTAS.
OBRIGADA PELA PESSIMA EXPERIÊNCIA, ASSIM PODEMOS REPASSAR A QUEM PERGUNTAR E NAO INDICAR A NINGUÉM, ESTA EMPRESA QUE NAO DEMONSTROU NENHUM RESPEITO COM SEUS CLIENTES, FALTA DE EMPATIA E PROFISSIONALISMO.