Atendimento ineficiente e informações contraditórias sobre orçamento de portão de pedestre
Não resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 15:20
ID: 243203841
Hoje dia 13 de março 2026 - solicitei orçamento para reforma e/ou confecção de um portão de ferro para pedestres (eu não possuo carro) então seria esse o tipo para pedestres.
Modelo JE 50 contempla esse modelo - ou seja - está no site da empresa.
Atendente totalmente ineficiente alegou :
> distância - não poderia dar atendimento ao meu endereço. Estranhamente o meu vizinho do lado da minha casa - por quem recebi a indicação - foi atendido. Empresa está localizada na Zona Leste e a minha casa na Zona Sul. No site não encontrei nenhuma restrição de atendimento por área / por região.
> não faz esse tipo de portão - enviei o modelo JE 50 consta do site da empresa - no qual consta um portão de pedestre totalmente independente do portão de veículos - entendo que existe tal possibilidade. Tenho ciência que existam os acoplados.
> orçamentos são feitos por telefone - inverdade total - pediu-me que eu passasse as medidas - expliquei que eu não tenho habilidades de medir um portão - não me enviaram "modelo de preenchimento" = > mesmo que facilite com referido modelo creio que é falta de vontade de atendimento - inverdades nas alegações, além de eu como consumidora incorrer em muitos erros.
Gostaria somente de saber se a empresa pode atender dessa maneira qualquer que seja o cliente - mesmo que eu fornecesse todas as respostas às perguntas a mim feitas.
Muito obrigada
*****
CPF *****
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:30
Olá,
Boa tarde, como mencionado anteriormente, todos os orçamentos prévios, são feitos dessa forma, com posterior , visita, técnica, em nenhum momento, foi dito que não atenderíamos a região, o serviço inicialmente cotado, seria uma possível, vedação para conter invasão de água, o qual disse que não conseguiria atender, apenas isso, peço, mais uma vez perdão, se algo não agradou, somos uma empresa ,séria e procuramos atender todos da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Je Portões!
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 09:45
Minha percepção referida empresa não atende a obras pequenas - e por essa razão não recomendaria a JE Portões Automáticos Ltda ME. No meu caso seria um portão de ferro para pedestres (eu não possuo carro tampouco garagem para tal). De fato, várias obras pequenas resultariam em vultoso faturamento, além desse detalhe, estranhamente, JE consta como sendo ME - empresa fundada em 26/09/2023.
Como não fui sequer atendida - estou encerrando a minha reclamação.
Meus agradecimento à eficácia de Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0