Resolvido

Não recebi estorno apos a devolução do produto

JEAN DARROT

cidade: Trindade

O que aconteceu

Solicitei um pedido de estorno, solicitaram que enviasse o produto e que o estorno seria efetuado em 7 dias após o produto chegar na loja. No entanto, o produto foi entregue pelos correios na loja no dia 25/08/2026 e até hoje não procederam com o estorno. Já entrei em contato por diversos canais WhatsApp, ligação, Instagram e até o momento não me passaram nenhum retorno quando ao estorno do valor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JEAN DARROT respondeu

    16/09/2026 às 13:19

    Olá Roberta!

    Acabamos de verificar e o nosso setor de cobrança já está finalizando o andamento da sua solicitação de estorno. Pedimos mil desculpas pela demora e por todos os transtornos causados. Estamos acompanhando o processo para que seja concluído o mais rápido possível. Assim que finalizado, enviaremos a confirmação para você.

    Atenciosamente

    Equipe Jean Darrot

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Entraram em contato comigo e o estorno foi efetuado.