Resolvido

Dificuldade na Devolução e Falta de Resposta da Loja

LIFFESTORE

cidade: Belém

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O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site da loja, e a compra chegou dia 09/06/25, no mesmo dia solicitei devolução por WhatsApp, porém entendo que foi após o horário comercial da loja as 18:20, mas também solicitei contato por mensagem no site da loja, não tive retorno nenhum, no dia seguinte, dia 10 entrei de novo em contato e não me responderam, já mandei direct no Instagram e sem retorno, sendo que o prazo para devolução são 7 dias corridos, logo chegará o final de semana e ficará ainda mais improvável de me responderem e eu conseguir devolver. No site tem a opção troque fácil mas não quero trocar, quero devolução e estorno. Mas o estabelecimento não responde. Péssimo atendimento, ou pior, não houve atendimento.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LIFFESTORE respondeu

    10/07/2025 às 11:24

    Olá, Camila!

    Primeiramente, sentimos muito por qualquer sensação de descaso no seu atendimento. Jamais foi nossa intenção te deixar sem resposta.

    Como foi dito, recebemos sua solicitação de devolução no dia *08/07* às 18h20, um pouco após o encerramento do nosso expediente. No outro dia, *09/07*, nosso time esteve ausente devido ao feriado estadual em São Paulo, por isso não houve retorno imediato.

    De toda forma, o seu direito de devolução está *******% garantido, e sua solicitação já está registrada dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme previsto pelo CDC.

    Ah! E ******* que o sistema *Troque Fácil*, disponível no nosso site, também atende DEVOLUÇÕES, não apenas trocas.

    Nosso time já vai dar andamento ao seu pedido, e seguimos à disposição no WhatsApp, Instagram ou por aqui para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe LIFFESTORE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Ok

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