Data da viagem alterada sem comunicação

No dia 26/12/23 contratei com a empresa Jean Tur o serviço de viagem para 4 passageiros, no valor total de R$2.*******,00 (dois mil e quinhentos e noventa e seis reais) de Belo Horizonte para Guarapari, que se realizaria no dia 02/01/24, com saída as 19:00hs no ponto de encontro: Shopping Partage ( na passarela sentido BH).

Porém no dia da viagem, ficamos esperando no ponto de embarque marcado até as 22:00, onde o veículo que nos levaria até o nosso destino não compareceu, tentamos por diversas vezes falar via ligação telefônica e WhatsApp com a empresa, porém sem sucesso, até que as 21:50hs o empresário Jean Zanetti atendeu a ligação, e nos relatou que a data da viagem havia sido alterada para o dia 09/01/24, e que esquecerá de nos avisar dessa mudança.

Após todo esse transtorno, desgaste físico e emocional, estamos lutando para reaver o valor paga, pois não confiamos mais nessa empresa.