Inviabilidade de conserto pq assistencia só no RJ e e- mail nao responde
Resolvido
São Paulo - SP
30/09/2019 às 14:26
ID: 95634913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri relogio de pulso Jean Vernier, nota fiscal danfe n 16200502 emitida em 10 /5 /******* valor total do produto R$ 49,99 valor total da nota 59,98, garantia de 2 anos.
Em agosto de ******* o relógio parou e eu solicitei o conserto; segui todo procedimento e no dia 15 /8 confirmei o endereço meu endereço conforme última solicitação ( Rayane).
Solicitei que fosse viabilizado o conserto, informaram apenas que assistência técnica só tinha no Rio de Janeiro, perguntei se serua enviado pelo correio, sem resposta.
Desde 15/08/19, mesmo seguindo toda orientação da empresa ( enviando fito do relogio , da nota fiscal e termo de garantia) a solicitação de conserto não foi viabilizada motivo pelo qual peço a restituição do valor pago em deposito na minha conta bancaria.
Possuo e- mails que comprovam meus contatos.
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 17:08
Olá, Márcia!
Enviamos para o seu e-mail um código de autorização para o envio do relógio, através dos correios, sem custo. Também já depositamos o valor do reembolso do relógio em sua conta bancária.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing Jean Vernier.
Consideração final do consumidor
09/09/2020 às 14:47
Satisfeita porque depois da reclamação neste meio a empresa prontificou-se a resolver rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8