Defeito crônico no bico do ARLA do Compass Diesel - Negativa de garantia indevida.

Venho manifestar minha total indignação com o pós-venda da Jeep (Stellantis) a respeito do meu veículo Jeep Compass Diesel Trailhawk 2023 com apenas 43.000km. O carro possui todas as revisões rigorosamente carimbadas na rede concessionária e conta com garantia estendida ativa até 2028, inclusive fiz a 4 revisão agora no dia 21/05 onde gastei um valor de quase R$8.000,00 para deixar o carro impecável e voltar com o mesmo problema no Arla, e hoje recebo não só a negativa da fábrica, como um orçamento de quase R$8.000,00 novamente com prazo de até 8 dias úteis da peça chegar.

Ocorre que esta é a SEGUNDA vez que procuro a concessionária pelo exato mesmo problema de injeção/ARLA. Na visita anterior, a oficina da autorizada identificou que era um problema em um dos módulos do Arla, e que uma atualização seria suficiente, o carro ficou lá do dia 21/05 até 25/05. No dia 28/05 o erro, invariavelmente, voltou a acender no mesmo formato. Como eu tinha uma viagem já programado com a família, combinei com o consultor ***** que iria levar no dia 08/06, e precisei viajar com o carro com este erro ativo, podendo ocasionar riscos a mim e a minha família caso travasse o motor. E ontem dia 08/06 levei o carro novamente a Jeep Amazonas, pois o código ainda persistia, a concessionária finalmente realizou novamente um novo diagnóstico e constatou falha mecânica na válvula de injeção de ureia (bico dosador de ARLA 32), gerando os códigos de erro DTC P204F-00, P202D-00 e P2BAF-00 no sistema eContact da Stellantis.Para minha surpresa, a Jeep negou a substituição da peça sob a alegação de que o componente possui garantia contratual limitada a 24 meses. Não aceito essa negativa pelos seguintes fatos incontestáveis, o consumidor não pode ser penalizado por um vício oculto (Art. 26, 3 do CDC): O bico injetor de ARLA não é item de desgaste natural, o travamento por cristalização neste modelo é um defeito crônico amplamente conhecido no mercado brasileiro e o Jeep Compass tem se destacado bastante neste quesito. Sendo vício oculto, o prazo legal de garantia inicia-se a partir da data em que o defeito foi efetivamente descoberto (hoje). Cumpro integralmente o plano de manutenção na rede Jeep.Possuo o histórico completo de conversas de WhatsApp com o consultor da concessionária comprovando todas as idas anteriores à concessionária com o mesmo problema .Já abri um protocolo na Ouvidoria do SAC da Jeep sob o número *****.

Exijo que a Stellantis reanalise o caso e autorize imediatamente a substituição do bico injetor em regime de Garantia por Cortesia (Goodwill).

No aguardo de uma solução urgente para evitar maiores danos, visto que não consigo usar o veículo.