O que aconteceu
Olá, eu sou proprietário de um Jeep Renegade T270 e estou muito receoso, pois vejo muitos conhecidos e familiares enfrentando problemas de corrente de comando e sincronismo do motor. Já são vários casos de proprietários que relatam o mesmo problema.
O irmão da minha esposa aconteceu esta semana com 70 mil km, o meu conhecido na semana passada com 47 mil km, todos com o mesmo problema, fora a própria IESA Jeep, onde fizemos nosssas manutenção e revisões, dizendo que esta fazendo mais de 5 casos por mês...
Gostaria de saber se há alguma solução ou recall para esse problema.
Estou encaminhando em anexo o orçamento do Jeep do irmão da minha esposa para facilitar o entendimento da minha preocupação
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4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
27/01/2026 às 08:42
Olá, Lucas! Tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Conforme contato telefônico realizado em 26 de janeiro de 2026, a concessionária IESA PORTO ALEGRE foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que, conforme as regras de concessão comercial definidas pela Lei Ferrari, as concessionárias são empresas privadas que operam de forma independente, sendo a gestão e a execução dos serviços de responsabilidade exclusiva da unidade.
A Jeep realiza constantemente análises técnicas criteriosas e testes de rotina para garantir a qualidade de seus produtos. Caso seja identificada a necessidade de Recall, a marca dispara comunicados em diversas mídias e disponibiliza a consulta via chassi em seu site oficial. No entanto, informamos que não consta pendência de Recall para o veículo em questão.
Conforme retorno da rede autorizada, o senhor compareceu à unidade no dia 21/01/2026 para a realização de serviços de manutenção (troca de óleo, filtro e líquido de arrefecimento), ocasião em que não houve reclamação relacionada a inconvenientes técnicos, tampouco solicitação de diagnóstico para avarias. Durante nosso contato em 26/01/2026, o senhor confirmou que o veículo não apresenta falhas no momento, tratando-se de um registro preventivo de sua preocupação.
Ressaltamos que a Rede Autorizada permanece à disposição para realizar análises técnicas sempre que necessário, garantindo que qualquer eventual desconformidade seja tratada conforme os padrões da montadora.
Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar a experiência com nossa marca! Para avaliar, basta acessar o link: https://www.reclameaqui.com.br/login/.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
📞 Telefone: 0800 703 7150
💬 WhatsApp: (31) 2123-4000
Atenciosamente,
Jennifer Paranhos
Central de Serviços ao Cliente Jeep | Reclame AQUI
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Minhas dúvidas e respostas foram esclarecidas e tenho certeza que se houvesse algum problema estaria bem amparado