O que aconteceu
comprei meu jeep wrangler 0km em 2023 na concessonaria europamotors e desde do inicio o carro veio muito acelerado, acabou dando problema no Start stop do carro que acabou a bateria secundaria muito rápido.
a propria concessionaria nao resolveu o problema e tal pouco pode observar que haviam colocado a bateria errada.
depois de 01 ano entrava agua pela borracha da porta e fui a assistência da Europamotors que conseguiu dar um jeitinho.
agora estou ha mais de 01 mes com o mesmo problema de entrada de agua e foi constatado que teria que trocar a borracha.
ja solicitei inúmeras vezes uma solução, a resposta é que demora pq a borracha é importada.
enquanto isso meu carro alaga e esta cheirando mofo, pois o carpete vive alagado.
o descaso da concessionária é gigante.
tradução comprei um carro caríssimo que não entrega em qualidade numa concessonaria que so sabe vender, o por venda é péssimo.
desesperador !!!!!
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4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
25/03/2026 às 17:07
Protocolo de atendimento: *****
Olá Ana Carolina!
Foram realizadas tentativas de contato em 05/03/2026 para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado uma mensagem via WhatsApp para seu conhecimento. A concessionária EUROPAMOTORS foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Para o posicionamento da Montadora ou qualquer tipo de intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico, que se dá ao ser encontrada a origem da falha, sendo a Concessionária a responsável por analisar e diagnosticar o inconveniente. Toda a Rede Autorizada é treinada e capacitada para identificar eventuais desconformidades nos veículos comercializados pela JEEP e, consequentemente, promover os devidos reparos, quando necessário. Portanto, cabe à Concessionária responsável pelo seu atendimento determinar os processos necessários para diagnose e reparo.
Para análise adequada de seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto à uma Concessionária da Rede Autorizada, para analisarmos o inconveniente mencionado e providenciarmos as intervenções, caso necessário. Contudo, fomos informados pela Concessionária EUROPAMOTORS que não foi possível realizar o agendamento, inviabilizando a continuidade do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para um novo agendamento, conforme sua disponibilidade.
Quanto às visitas anteriores à concessionária, asseguramos que o veículo foi liberado apenas após rigorosos testes, garantindo que as intervenções realizadas estavam em conformidade com os padrões estabelecidos. Ressaltamos que os profissionais da Rede Autorizada são altamente capacitados e recebem treinamento constante para assegurar a excelência nos serviços prestados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou solicitação.
Atenciosamente,
Janaina Macedo
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: 0800 703 7150|| WhatsApp: (31) 2123-4000
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0muito desgaste para ser atendida, a borracha da porta que entrava agua demorou 02 meses o carro ficou alagado nesse periodo.fizeram o trabalho bem mal feito, resolveu o vazamento , cobraram um valor nada justo para o trabalho realizado.Depois de falar com Deus e o mundo, um gerente me procurou para tentar melhorar a ma impressão, contei que havia acontecido e falei que estava trocando os pneus do carro, ele disse para passar na concessionária que faria para mim a troca dos pneus. trocou, cobrou bem caro por isso( nenhum agrado para se redimir do prejuízo causado) .o Gerente foi muito educado, mas continuo super insatisfeita com a jeep e a europamotors.Nao recomendo a assistência JEEP para ninguém.perdi totalmente a confiança !pena!!!