O que aconteceu
Comprei um Jeep Grand Cherokke ******* novo e um dos pneus Pirelli Scorpion verde aro 20, (dianteiro) apresenta mico furos.
A concessionária Betiolo de Lajeado RS me encaminhou para terceirizado da Pirelli, que já adiantou que como o pneu foi consertado, a fabricante não dará garantia. Ora, se o pneu está com vazamento é evidente que precisa ser concertado.
O pneu apresenta vários micro furos , está sempre esvaziando.. o problema já foi identificado por vários ojuotrs consumidores da Jeep / Pirelli.
entendemos que a fabricante Jeep deve resolver ao problema, pois o produto é alto valor, com garantia, e se escolheu a Pirelli para suas peças, deve responder por isso.
Já foi aberto um pedido na concessionária Betiolo, mas ninguem deu uma posição.
Aguardo uma posição da Jeep, eis que se trata de um automóvel importado, de alto valor, qu, por isso, deveria ter uma qualidade superior.
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4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
30/06/2026 às 12:09
Olá Luciano, tudo bem?
Protocolo: *****
Conforme contato realizado, mobilizamos a gestão da concessionária Betiolo Lajeado e nossos setores técnicos para o acompanhamento prioritário do seu Jeep Grand Cherokee.
Esclarecemos que, conforme previsto no Manual de Garantia, os pneus são componentes cuja análise técnica e deliberação de cobertura são de responsabilidade direta da fabricante do item (Pirelli), mediante a emissão de um laudo específico. Contudo, em atenção ao seu relato e visando garantir a sua plena satisfação, a Jeep intermediou uma tratativa direcionada junto à Rede Autorizada.
Após o acompanhamento do caso, confirmamos a substituição do pneu sem custos, realizada com sucesso no dia 29/06/2026 na unidade Betiolo Lajeado. Ficamos muito satisfeitos com a sua confirmação de que o atendimento atendeu integralmente às suas expectativas e que o seu veículo já se encontra pronto e restabelecido para o uso em condições adequadas de desempenho e segurança.
Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no portal Reclame Aqui. Sua nota 10 é fundamental para o meu desenvolvimento e reflete o meu esforço em mediar uma solução rápida e positiva para o seu caso!
Para avaliar, acesse: https://www.reclameaqui.com.br/login
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional:
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Atenciosamente,
Juan Gonçalves
Central de Serviços ao Cliente JEEP | Reclame AQUI