Jeep do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

01/07/2026 às 17:42

ID: 252839569

NOTIFICAÇÃO

À STELLANTIS AUTOMÓVEIS BRASIL LTDA. JEEP BRASIL

Assunto: Notificação Extrajudicial Defeito recorrente sem solução definitiva

Prezados Senhores,

*****, proprietários do veículo Jeep Wrangler, chassi *****, vêm, por meio desta, NOTIFICAR FORMALMENTE a Stellantis Automóveis Brasil Ltda. (Jeep Brasil) em razão da persistência de defeito recorrente no veículo, que permanece sem solução definitiva, apesar das inúmeras tentativas de reparo realizadas pela rede autorizada.

O veículo sempre foi submetido às revisões periódicas na rede autorizada Jeep, conforme demonstram o manual de revisões, ordens de serviço e notas de manutenção anexadas.

Ao longo do período de utilização, o veículo retornou diversas vezes à concessionária para diagnóstico e reparos, incluindo a substituição de componentes essenciais do sistema de gerenciamento do motor e do turbocompressor, sem que a falha fosse definitivamente eliminada.

Conforme documentação anexa, houve substituição do turbocompressor e do módulo controlador (PCM/ECM), além da existência de boletim técnico da própria fabricante relacionado ao código de falha P0244, evidenciando que a Jeep possui conhecimento técnico sobre esse tipo de ocorrência.

Além das sucessivas intervenções técnicas, foram registrados diversos contatos junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Jeep, dentre eles os seguintes protocolos:

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* *****
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* ***** (último atendimento, com a atendente *****)

Os protocolos acima representam apenas parte do extenso histórico de reclamações, demonstrando que os proprietários buscaram reiteradamente uma solução administrativa antes da adoção de quaisquer medidas judiciais.

Apesar de toda a colaboração prestada pelos consumidores e das diversas oportunidades concedidas à rede autorizada e à montadora, o defeito permanece, comprometendo a segurança, a confiabilidade e a utilização normal do veículo.

Diante desse cenário, o veículo será novamente encaminhado à rede autorizada por meio de plataforma (guincho), considerando que os proprietários não possuem mais confiança em sua utilização enquanto não houver solução definitiva.

Dessa forma, ficam V.Sas. formalmente notificadas para que apresentem, em prazo razoável, solução técnica definitiva para o problema, com manifestação formal por escrito.

Na hipótese de persistência da falha ou da ausência de solução adequada, os proprietários adotarão todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa de seus direitos, inclusive perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor e o Poder Judiciário, requerendo, conforme o caso, a reparação integral dos prejuízos materiais e morais sofridos, além de outras providências previstas na legislação aplicável.

A presente notificação constitui última tentativa de resolução amigável, ficando a montadora plenamente ciente de todo o histórico do veículo e das consequências decorrentes da ausência de solução definitiva.

Atenciosamente,

*****

*****

Telefone: *****

Veículo: Jeep Wrangler

Chassi: *****

Anexos:

* Manual de revisões com carimbos da rede autorizada;
* Ordens de serviço;
* Nota de garantia com substituição do turbocompressor e controlador;
* Boletim técnico referente ao código P0244;
* Fotos e vídeos do defeito;
* Histórico de protocolos de atendimento.