Falta de apresentação do projeto e interrupção da comunicação após pagamento de móveis planejados
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/12/2025 às 17:27
ID: 235795611
No dia 22/09/2025, firmei o contrato de n ***** com a empresa JEFFERSON PLANEJADOS LTDA (CNPJ: *****) para a fabricação e instalação de móveis planejados para cozinha e banheiro.
O pagamento foi realizado via cartão de crédito e já houve o débito de parcelas que somam mais de 30% do valor total. O contrato estabelece que o projeto deve ser aprovado pelo comprador e define o prazo final de execução para o dia 04/12/2025.
Ocorre que, desde a assinatura, a empresa não apresentou o projeto técnico para aprovação e, o que é mais grave, cessou totalmente a comunicação. Tenho tentado contato insistentemente pelos números disponibilizados no contrato ***** e *****, bem como pelo e-mail ***** além de mensagens no whatsapp, mas não obtenho qualquer retorno.
O descaso e a inacessibilidade da empresa configuram falha na prestação do serviço e violação do dever de informação ao consumidor. Desse modo, exijo um posicionamento dessa empresa.