O que aconteceu
Sou cliente antigo da BePro / Beloni Store (compras em 2023).
Em 10/10/2026 e 11/10/2026 recebi e-mails de marketing do remetente *****, que eu não pedi.
Em 14/10/2026 pedi por e-mail, a *****, a remoção do meu e-mail das listas de marketing e a exclusão dos meus dados pessoais (art. 18, VI, da LGPD), ressalvadas as obrigações legais de retenção, como as notas fiscais.
Em 16/10/2026 a empresa respondeu apenas para eu clicar em "cancelar inscrição" no último e-mail recebido. Esses e-mails não tinham esse link: o rodapé terminava em "Você recebeu este e-mail porque é cliente ou se cadastrou na BePro." A resposta também não tratou da exclusão dos dados.
No mesmo dia respondi com os prints e pedi a remoção manual e a exclusão. Até hoje não tive retorno.
Em 01/11/2026 recebi um novo e-mail de marketing ("Começou: 10% no site todo da BePro"), 16 dias depois do meu pedido, o que mostra que meu e-mail não foi removido. Esse e-mail trazia um link de descadastro, que usei em 03/11/2026. Mas isso só interrompe os e-mails: a empresa ainda não confirmou a exclusão dos meus dados pessoais, e o prazo de 15 dias do pedido de 14/10 já passou.
O que peço:
1) Confirmar por escrito a remoção do e-mail ***** de todas as listas de marketing.
2) Excluir meus dados pessoais do cadastro da loja e confirmar por escrito, informando quais dados ficam guardados por obrigação legal.
Observação: o CNPJ da empresa que enviou os e-mails (BeloniStore LTDA) é *****, site usebepro.com.br.