Reembolso de compra cancelada após pagamento via boleto
Respondida
Curitiba - PR
23/03/2026 às 20:01
ID: 244106097
Fiz uma compra hoje dia 23 de março via boleto, e o valor foi debitado da minha conta normalmente.Porém 20 minutos depois, constou como cancelado, quero o reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:21
Olá, João Luiz.
Lamentamos que tenha tido essa percepção em relação à sua compra.
Gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada no dia anterior ao nosso contato. Já no dia seguinte, nossa equipe entrou em contato para informar sobre o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.
O estorno foi devidamente realizado, portanto, a situação foi solucionada e o valor da compra foi devolvido ao cliente.
Reforçamos que buscamos sempre agir com transparência e resolver eventuais situações da melhor forma e no menor tempo possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe JENNIFUTSTORE