Atraso excessivo na entrega e falta de suporte
Respondida
Curitiba - PR
10/08/2026 às 15:31
ID: 256078431
Realizei uma compra no site da Jequiti no dia 03/07/2026, com prazo final de entrega prometido para o dia 13/07/2026. Deram um novo prazo de entrega para dia 27/07/2026.
Hoje dia 10/08/2026 já se passaram quase um mês da data prevista de entrega, e até o momento não recebi os produtos e não tive nenhuma atualização conclusiva sobre o rastreio ou status do meu pedido.
Tentei contato com a empresa através do atendimento via WhatsApp e telefone, porém sem nenhum sucesso. Não recebi o devido retorno e me encontro totalmente sem suporte.
Considero essa postura um desrespeito com o consumidor. Solicito uma posição urgente da empresa para:
A entrega imediata dos produtos adquiridos, ou
O cancelamento da compra e o estorno/reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno com uma solução rápida.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:22
Olá, Solange, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail, referente ao seu pedido, poderia dar uma olhadinha, por favor?
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar essa questão diretamente com você. Isso será importante para melhorarmos nossos processos e evitarmos contratempos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Jequiti 💜