Atraso na entrega do pedido e falta de solução
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 22:24
ID: 256230925
Realizei uma compra no dia 17/07/2026, com prazo de entrega informado para até 27/07/2026.
No entanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até a presente data, 11/08/2026, ainda não recebi o meu pedido.
Já se passaram 15 dias corridos desde o prazo máximo de entrega, sem que a mercadoria tenha sido entregue. Nota Fiscal: 284439-2
O principal problema é a falta de cumprimento do prazo informado no momento da compra e, principalmente, a ausência de uma solução concreta para o atraso.
Gostaria que a empresa esclarecesse onde está o pedido, qual é a situação atual da entrega e qual é a nova previsão real de recebimento. Caso o pedido não possa ser entregue imediatamente, solicito uma solução adequada para o problema, incluindo, o estorno integral do valor pago em conta corrente.
Aguardo um posicionamento objetivo e uma solução para o caso.