Atraso na entrega do pedido n ***** e dificuldade de contato com o SAC
Não resolvido
Brasília - DF
17/12/2025 às 08:55
ID: 235057861
Realizei a compra de n ***** em 28/11/2025, com previsão de entrega para 09/12/2025. No entanto, o pedido encontra-se em atraso desde essa data, sem que tenha sido apresentada nova previsão de entrega. Compreendo que imprevistos logísticos podem ocorrer, porém, ao entrar em contato com o SAC, sou direcionado apenas ao atendimento automático, sem a possibilidade de falar com um atendente. Ademais, ao realizar o rastreamento no site, consta apenas a informação de que o pedido está em trânsito desde 02/12/2025, sem qualquer atualização adicional. Solicito, portanto, esclarecimentos e a regularização da entrega.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:43
Olá, Yan, tudo bem?
Esperamos que sim.
Informamos que a atualização referente ao seu atendimento será encaminhada para o seu e-mail nas próximas horas (em alguns casos, pode ocorrer dentro de três dias úteis, devido a uma instabilidade recente em nosso sistema).
Lamentamos por qualquer transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar essa questão diretamente com você.
Atenciosamente,
Isabelle Shayenne – Equipe de Atendimento Jequiti 💜
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 16:47
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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