Estorno do pagamento via PIX ainda não recebido, mesmo após quase 3 meses!
Não respondida
São José - SC
12/08/2026 às 12:13
ID: 256268611
Fiz uma compra com a Jequiti no dia 19/05/26 e paguei no PIX. Pedido *****.
Recebi meu pedido, porém me arrependi da compra e solicitei a devolução. Me enviaram o código para a postagem no dia 30/05/26. Fiz a postagem nos Correios no dia 06/06/26 e o pedido foi entregue de volta para eles no dia 15/06/2026, às 11:12, conforme rastreio. No dia 17/06/26 aprovaram a devolução e me passaram que eu seria notificada assim que o pagamento do meu estorno fosse realizado. No dia 08/07/26 recebi outro e-mail dizendo que o estorno havia sido realizado com sucesso e "o prazo para liberação do crédito varia de acordo com sua operadora de cartão de crédito", porém minha compra foi paga no PIX!!!!!! Já tentei enviar e-mail, porém não chega. No site deles, o único atendimento via whatsapp é um robô e as opções acabam nos fazendo andar em círculos, pois não se tem a opção sobre este tipo de ocorrência ou para falar com um atendente humano. Liguei para o número que é destinado a atender as revendedoras deles e me disseram que não seria com eles esse tipo de problema e que passariam tal informação ao setor responsável e que tal setor me daria resposta, por e-mail, em até 48h, o que nunca ocorreu! Continuo sem receber meu dinheiro de volta ou sem qualquer atitude por parte da empresa para resolver a situação!
SÓ QUERO RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!