Impossibilidade de contato com o SAC, atraso na entrega e solicitação de cancelamento e reembolso de pedido online Jequiti
Respondida
Diadema - SP
27/04/2026 às 11:24
ID: 247046943
Comprei na loja on-line no dia 14/02/2026. Nunca consegui retorno. Só existe um canal de atendimento para quem compra sem ser com consultora. Seria no WhatsApp da Jequiti. Você fala com um robô que abre um chamado que nunca tem retorno. Falei com a transportadora responsável pela entrega (Dias). Disseram não receberam no prazo. Me mandaram a seguinte mensagem: Verificamos em sistema que o volume físico do seu pedido ainda não foi recebido pela transportadora. Como o prazo de entrega já expirou, pedimos a gentileza que em contato com a plataforma onde você realizou a sua compra para obter maiores informações e esclarecimentos. Não consigo entrar em contato com a Jequiti. Liguei no telefone 0800 775 7373. Porém não me atenderam, porque como eu disse no começo dessa reclamação, não tem telefone de suporte. Tenho que aguardar que algum dia eles que entrem em contato comigo. O que não faz nenhum sentido. Enfim, finalizo dizendo que se não vão entregar no prazo, se não vão me dar suporte, quero o cancelamento e reembolso do pedido.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:48
Olá, Daniella, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail, referente ao seu pedido, poderia dar uma olhadinha, por favor?
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar essa questão diretamente com você. Isso será importante para melhorarmos nossos processos e evitarmos contratempos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Jequiti 💜