NÃO TENHO ACESSO AO MEU PEDIDO - EMPRESA NÃO TEM SAC

Question

FIZ UMA COMPRA ONLINE E NÃO RECEBI NENHUM CÓDIGO DE CONFIRMAÇÃO DA COMPRA, MAS PAGUEI COM PIX E O DINHEIRO SAIU DA MINHA CONTA. O ATENDIMENTO PELO WHATSAPP POR SER FEITO POR UM ROBO, NÃO CONSEGUIU ME AJUDAR EM NADA, LIGUEI NO QUE ELES DIZEM SER UM SAC, MAS O ATENDENTE DISSE QUE SÓ O WHATSAPP QUE ATENDE QUEM FAZ COMPRAS ONLINE, NÃO ME PASSANDO INFORMAÇÃO ALGUMA SOBRE O MEU PEDIDO. DEPOIS DE MUITO TENTAR, ENVIEI UM E-MAIL E RECEBI O NÚMERO DO TICKET DO PEDIDO #*******, MAS AINDA NÃO CONSIGO ACESSAR NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE ELE. O MEU PEDIDO NÃO CHEGOU ATÉ MIM, NÃO SEI SE ESTÁ NO CORREIO PARA RETIRADA OU EM ALGUMA TRANSPORTADORA,  A EMPRESA NÃO OFERECE SAC E EU ACHO UM ABSURDO PRECISAR PASSAR UMA HUMILHAÇÃO PARA CONSEGUIR ATENDIMENTO BÁSICO. PRIMEIRA E ÚLTIMA COMPRA QUE FIZ, ME ARREPENDO AMARGAMENTE.

Accepted Answer

Olá, Lucas, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Valorizamos imensamente sua confiança em nossa marca e queremos assegurar que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolver essa questão.

Para oferecer um suporte mais ágil e personalizado, estaremos entrando em contato diretamente com você através do WhatsApp.

Estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para você.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Jequiti.💜

NÃO TENHO ACESSO AO MEU PEDIDO - EMPRESA NÃO TEM SAC

Resposta da empresa