Produto errado enviado e atraso na troca por parte da Jequiti
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 21:49
ID: 256120903
Comprei duas lapiseiras para sobrancelhas Aviva no dia 13.07.2026 paguei com o Pix .O produto veio errado.Veio duas canetas delineadoras de cílios.Reclamei .Ai me pediram para enviar pelo correio fiz isso no dia seguinte logo.Receberam o produto.Me pediram para rastrear um código pelos Correios.Não tem informação de quando vai chegar.A Jequiti por sua vez não responde aos meus e- mails.Dia 13.08 faz um mês que estou aguardando meu produto. Paguei na hora com pix.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:29
Olá, Neli, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail, referente ao seu pedido, poderia dar uma olhadinha, por favor?
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar essa questão diretamente com você. Isso será importante para melhorarmos nossos processos e evitarmos contratempos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Jequiti 💜