Reclamação sobre Compra na Jequiti: Atraso na Entrega, Desvio de Rota e Atendimento ao Cliente Ineficaz

Question

Eu realizei uma compra no dia 20 de maio e a previsão de entrega era dia 28 de maio. Passei a semana toda ansiosa, mas chegou o dia e nem a nota fiscal ainda haviam emitido. Hoje já é dia 5 de junho e a encomenda está sofrendo diversos desvios por causa da transportadora, que também não atualiza direito o sistema, minha encomenda teve desvio de rota, foi parar em outra cidade (aparece como endereço errado, mas o próprio entregador me mandou mensagem para eu esclarecer sobre) e ninguém dar uma notícia a mais sobre o pedido. Outro aspecto negativo é que o atendimento ao cliente da empresa (das duas) é péssimo. Uma empresa como a Jequiti só ter ter IA para o atendimento ao público é uma falha grave, pois elas não resolvem nada de concreto, no e-mail eles mando links que estão em atualização, ou seja, um caos. Foi a minha primeira e última compra!

Accepted Answer

Olá, Cailaine, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail, referente ao seu pedido, poderia dar uma olhadinha, por favor?

Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar essa questão diretamente com você. Isso será importante para melhorarmos nossos processos e evitarmos contratempos no futuro.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Jequiti 💜

Reclamação sobre Compra na Jequiti: Atraso na Entrega, Desvio de Rota e Atendimento ao Cliente Ineficaz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor