comprei a mesa e gostaria de devolver
Respondida
Guararema - SP
14/06/2024 às 09:12
ID: 190800307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei a mesa em 13/03/*******, me entregaram no dia 15/03/*******, chegou bem rapido, perguntei pro entregador da NF. e falou q ñ tinha, achei estranho, mas recebi normalmente, depois de 1 dia a mesa começou a abrir entre as emendas das madeiras, entrei em contato para fazer a devoluçao e falaram q só poderia devolver se eu aceitasse a receber em 10x conforme foi o pagamento, e q ñ devolveria o dinheiro totalmente, e que se eu quisesse eles fariam a troca do produto, devido a circunstancia de devolução do meu dinheiro de volta, "que achei bem estranho", aceitei a troca do produto. Entrei em contato varias vezes, perguntando quando iriam trocar, sempre falavam q iria ter entrega na proxima semana na cidade vizinha e trocaria minha mesa, hoje é dia 14/06/******* e até o momento ñ trocaram minha mesa e não respondem minhas msg.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:24
Olá Enilto, boa tarde!
Gostaria de informar que houve um engano, pois não somos a loja que você mencionou.
Atualmente, nossa loja atende exclusivamente à região de Linhares/ES e, além disso, atendemos apenas lojistas com CNPJ, não atendendo ao consumidor final. Para conferência, nosso CNPJ é 34.*******.*******/*******62.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, mas infelizmente perdemos o acesso a esse perfil.
Esperamos que tenha conseguido resolver a questão e desejamos uma excelente semana!
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Jequitibá Móveis.