Não resolvido

Comprei um drone com 3 baterias e só recebi com 1

JeR Drones

cidade: Apucarana

O que aconteceu

entrei em contato com a JeR drones sp , queria comprar um drone matrice 4t ,

Me atenderam , perguntei valor do drone ela me repondeu como ta nas imagens ,

que teria o normal eo com o kit 3 baterias eu falei que ficaria com de 3 bateria , sai da minha cidade fui ate sp 650km chegando 01/08/2026 la na empresa pra pegar o drone a vendedora me avisa que so teria 1 bateria e nao o combo , ja fiquei de cara so que ela falo na hora mais ja vai chega dia 20/08 eu ja tinha andado 650km nao ia fica sem o drone entao acreditei nela e aguardei passpu dia 20/08 e nada entrei em contato ai eles vem com desculpas e nao resolve ai dia 14/09 entrei em contato novamente eles falaram que nao tem prazo que eles nao sabe quando vem , ai fica facil vende algo que nao tem embolsa o dinheiro e deixa o cliente na mao , pq 1 bateria vc nao faz nada com drone , quem tem drone sabe muito bem ! e fora isso tem a nota fiscal tbm que esta a baixo do valor

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JeR Drones respondeu

    14/09/2026 às 14:07

    Prezado(a) cliente,

    Agradecemos o contato e vamos esclarecer os pontos levantados.

    Toda a negociação foi realizada presencialmente em nossa loja, e no momento da compra você foi devidamente informado de que as baterias extras do Matrice 4T estavam em falta diretamente na fábrica DJI, com previsão de chegada para o final de setembro. Ou seja, o produto não foi entregue "faltando" algo que deveria estar completo a informação sobre a indisponibilidade das baterias extras foi passada antes da conclusão da compra.

    É importante esclarecer que essa situação de desabastecimento das baterias do Matrice 4T não é pontual da J&R Drones, mas sim um problema que está afetando o mercado em todo o Brasil, decorrente de atraso na produção/distribuição pela própria DJI. Temos mantido contato constante com você para dar todo o suporte possível e atualizar sobre o andamento da situação, à medida que recebemos novas informações do fabricante.

    Entendemos a frustração pela expectativa criada em torno da data de chegada estimada, e lamentamos que o prazo inicialmente informado não tenha se confirmado isso decorre de uma limitação da própria fábrica, fora do nosso controle direto. Seguimos comprometidos em resolver a situação assim que houver disponibilidade, e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe J&R Drones

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 11:04

    Mentira , como tem o print ai , o pior de tudo alem de engar o consumidorr fica dando desculpas esse eo pior , empressa fraca sem respeito algum , faz o cliente de bobo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    empresas fraca , como da pra ver aqui no reclame aqui ,

  4. Resposta final da empresa

    15/09/2026 às 11:30

    Prezado(a) cliente,

    Reforçamos que mantemos o registro completo de todo o atendimento prestado, incluindo datas, comunicações e valores, condizente com as informações já apresentadas em nossa resposta anterior.

    Convidamos você a encaminhar os prints mencionados diretamente para o e-mail [email protected], para que possamos analisá-los com atenção. Caso haja qualquer divergência real entre o que foi combinado e o que foi executado, nos comprometemos publicamente a retificar a informação e corrigir o que for necessário.

    Seguimos com total transparência para esclarecer a situação com base em documentos, e não em alegações.

    Atenciosamente,

    Equipe J&R Drones