Ralo entupido na varanda não resolvido pela garantia após 2 anos
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
17/12/2025 às 22:16
ID: 235161527
Tenho uma unidade que está com entupimento no ralo da varanda desde quando peguei as chaves m
2023, acionei a garantia pra reparar algumas questões, que foram resolvidas, porém o entupimento do ralo foi totalmente ignorado. Acionei novamente e não tive nem a visita do técnico pra avaliar o problema.
Na terceira tentativa de acionar a garantia pra exigir o reparo, fui impedindo com a alegação de que já teria feito o pedido de reparo e que o próximo passo era somente aguardar. já se passaram quase 2 anos e nada até agora.
A foto que acompanha minha reclamação é do estado que fica a varanda após a água descer depois de voltar pelo ralo e alagar minha varanda.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:02
Olá, Sr. Paulo.
Informamos que, para a solicitação de Assistência Técnica, o cliente deve registrar o chamado diretamente junto à construtora por meio da Central de Relacionamento (CAC), utilizando um dos canais abaixo:
Site: www.cacengenharia.com.br
E-mail: [email protected]
Solicitamos, por gentileza, que nos inclua em cópia no e-mail para acompanhamento da solicitação, através do endereço: [email protected].
Telefone / WhatsApp: (31) 4003-3384
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 15:45
A empresa fez contato muito custo após hoje dia 13/1/2026 após a reclamação por aqui. Mas ainda tive que insistir muito pelos canais da empresa uma reposta.
Está agendando uma visita técnica pra avaliar se minha reclamação está dentro da garantia.
Aguardando a visita técnica, mas sem resolução ainda do problema.