Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido ***** na Jess Calçados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 10:48
ID: 228436905
Fiz uma compra no dia 11/09 e o prazo de entrega eram 15 dias, prazo vencido e até agora não me respondem o numero de rastreio, não me dão visibilidade de recebimento da compra. Muito ruim esse tipo de atendimento, pois estamos lidando com muita [Editado pelo Reclame Aqui] nos dias atuais, principalmente em compras online e logo pensamos que estamos sendo enganados. Peço retorno urgente da Jess Calcados sobre a entrega do pedido *****.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:49
Olá, Adriana, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua preocupação, principalmente diante do cenário atual de compras online.
Verificamos o seu pedido n *****, realizado em 11/09, e confirmamos que a entrega foi concluída em 14/10/2025.
De fato, houve um atraso fora do prazo inicialmente informado, além da falta de retorno no momento em que você buscou suporte e pedimos sinceras desculpas por isso. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
A Jess Calçados é uma empresa séria, com milhares de clientes atendidos, e prezamos muito pela transparência e confiança em todas as etapas da compra.
Já reforçamos internamente os ajustes necessários para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Jess Calçados
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:10
o problema foi Outubro/2026 e a empresa só esclareceu agora Abril/26!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5