Resolvido

Compra cancelada após aprovação e cobrança na fatura sem contato da empresa.

JESSI MAKE COMERCIO DE MAQUIAGENS

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra nesse site no sábado, compra aprovada tudo certinho. Hoje recebo o e-mail que a compra foi cancelada. Tento contato com a empresa e nada. Sendo que a compra ainda consta na fatura do meu cartão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JESSI MAKE COMERCIO DE MAQUIAGENS respondeu

    12/01/2026 às 11:07

    Oi, Silvana.

    Realmente durante o final de semana, devido a um erro na plataforma, alguns pedidos mudaram de status. Mas como foi informado via WhatApp, seu pedido consta como pago em nosso sistema, já está em separação e logo será enviado.

    Pedimos perdão pelo transtorno e afirmamos que estamos à disposição para sanar qualquer outra dúvida.

    Nosso Horário de atendimento comercial é de Segunda à Sexta das 8h às 12h e das 14h às 18h.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Sim,voltaria a fazer negócio. A resposta não demorou e me deram uma boa justificativa.